Fretes, prazos e trocas

Entendendo Fretes, Prazos e Trocas na Hellô Acessórios

Na Hellô Acessórios, todos os nossos produtos estão disponíveis a pronta entrega, com um compromisso de envio que varia de um a cinco dias úteis após a confirmação do pagamento. Este artigo detalha tudo que você precisa saber sobre nossos prazos, métodos de envio e políticas de troca.

Prazos de Envio

Envios: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e enviado em até cinco dias úteis.

Demandas Especiais: Durante períodos de alta demanda, como datas promocionais, o prazo de envio pode se estender até sete dias úteis.

Preparação Cuidadosa: Cada peça é artesanalmente montada e embalada com atenção aos detalhes, o que influencia o tempo de separação.

Métodos de Envio

Trabalhamos com duas empresas de transporte confiáveis para garantir que sua encomenda chegue rapidamente:

Correios e Jad Log.

Cálculo de Frete

Para verificar os valores e prazos de entrega, siga estas etapa basta inserir seu CEP na caixa localizada abaixo do botão "COMPRAR" em qualquer produto da loja.

O valor final do frete será apresentado na finalização da compra, considerando o peso total do pedido. Fique tranquila(o)! O prazo que precisamos pra despachar já está incluso na data prevista de frete.

Atenção: Muitos pedidos chegam antes do prazo estipulado, mas é importante estar ciente dos fatores que podem causar atrasos, como feriados e greves.

Sobre Mini Envios ou Pac Mini

A modalidade Mini Enviros dos Correios oferece uma opção de frete acessível para pacotes de até 300g. No entanto, esse método não permite rastreamento detalhado, apenas confirmações de postagem e chegada na cidade do destinatário.

Acompanhamento da Compra

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Utilize este código para acompanhar sua encomenda no site da transportadora em questão.

Garantia de Entrega

Se sua encomenda for extraviada, oferecemos duas opções ao cliente:

-Reenvio do pedido;

-Reembolso total do valor pago;

Cuidado ao preencher o endereço!                                                                                                                                                

É fundamental prestar atenção ao preencher seu endereço, pois não nos responsabilizamos por encomendas devolvidas por erro no endereço ou ausência no local de entrega.

Diretrizes para devoluções:

-Conferência no Recebimento: Ao receber sua encomenda, verifique todos os itens. Em caso de defeitos ou falta de alguma peça, entre em contato o mais rápido possível, iremos resolver da melhor maneira.

Prazo para Devolução: -Não realizamos trocas! Apenas devoluções. Caso não esteja satisfeito com alguma peça, você tem até 7 dias corridos para devolvê-la após o recebimento. O estorno ou voucher será realizado após a conferência dos itens devolvidos.

Sem Garantia para Quebras: Nossas peças não têm garantia contra quebras ou mudanças de cor, exceto as peças em aço, que não escurecem.

Contato

Se você ainda tiver dúvidas sobre fretes, prazos ou trocas, não hesite em nos contatar:

WhatsApp: (38) 99185-5344

E-mail: [email protected]

Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível!